Возврат технически сложного товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», гражданин имеет право возвратить продавцу покупку ненадлежащего качества. Однако существуют определенные ограничения в отношении технически сложных товаров (ТСТ).
Под технически сложными товарами понимают вещи, требующие для своей эксплуатации и ремонта наличия у гражданина специальных познаний (в области электроники, техники), как правило, с такой продукцией осуществляется предпродажная подготовка, оформляется гарантия.
Существует специальные закрытый (это значит, что если изделия нет в списке, не него не распространяются ограничения, о которых мы говорим) перечень таких товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924), это, например: автомобили, утюги, телевизоры, телефоны, катера, видеокамеры, компьютеры,

Порядок возврата некачественного ТСТ зависит от того, сколько времени прошло с момента его приобретения:
1. Если прошло не более 15 дней, гражданин имеет неограниченное право на отказ от некачественного товара.
2. После истечения 15 дней, ТСТ можно возвратить в магазин только в конкретных случаях, названных в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», к ним относят:
— обнаружение существенных недостатков товара, то есть:
а) неустранимого недостатка (неремонтнопригодная вещь).
б) недостатка товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (как правило определяется судом с учетом конкретных факторов).
в) недостаток проявляется неоднократно.
— нарушение сроков устранения недостатков товара (должны устраняться немедленно или по срокам, установленным в договоре, но не более 45 дней);
— невозможность использовать изделие в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также важно, чтобы недостаток товара являлся следствием не Вашей неправильной эксплуатации, а был именно производственным.

Таким образом, продавец согласиться возвратить вам деньги, уплаченные за товар только в случае, если возникшие недостатки нельзя устранить путем ремонта.
Для возврата некачественного ТСТ через суд, желательно выполнить претензионный, досудебный порядок урегулирования спора.

О других предусмотренных законодательством случаях возврата товара Вы можете прочитать здесь.

Поделиться этим материалом в социальных сетях