Возврат товара при отсутствии чека

Купля – продажа товара, заказ выполнения работ или оказания услуг принято оформлять соответствующими платежными документами, подтверждающими факт передачи денег за товар.
К таким документам относят: чек, квитанцию, товарный чек.
Однако наличие чека не является основным обстоятельством для предъявления и удовлетворения требований потребителя. Т.е. даже если чек был потерян, у покупателя имеется возможность предъявить продавцу соответствующую претензию.
Гражданин в случае утери чека всегда имеет право:
— запросить копию платежного документа;
— ссылаться на другие доказательства покупки: свидетельские показания, фирменную упаковку, ярлыки, бирки, а также сопутствующие инструкции о порядке эксплуатации, хранения товара. Главное, чтобы не оставалось сомнений, что покупка была совершена именно в конкретной торговой точке.
Интересным моментов является то, что свидетелем может быть кассир или продавец магазина, если они конечно ранее не были проинструктированы на эту тему «нечистым на руку» владельцем магазина.

О других предусмотренных законодательством случаях возврата товара Вы можете прочитать здесь.

Поделиться этим материалом в социальных сетях