Возврат товара, купленного в кредит

Вопрос возврата товара, купленного в кредит, представляет для граждан большой интерес, так как покупатели все чаще стали прибегать к получениям кредитов при совершении крупных покупок.

Нельзя не согласиться, что данный способ оплаты товаров, работ, услуг является очень удобным, поскольку потребность к покупке не зависит от наличия у гражданина свободных денежных средств. Однако в случае возврата товара ненадлежащего качества, возникают определенные проблемы с закрытием кредита.

Приобретая вещь по кредиту, потребитель берет на себя обязательства не только перед магазином, но и перед еще одной, третьей стороной – Банком. При этом достаточно часто гарантией исполнения второго (кредитного) обязательства является купленная в магазине вещь. Это означает, что купленный товар является залогом по кредиту, не подлежащим реализации без получения на то согласия Банка до полного погашения кредита.

Для расторжения договора купли-продажи Вам потребуется направить продавцу претензию. Продавец обязан рассмотреть ее в течение 10 дней и принять соответствующее решение.
В случае отказа принять товар, магазин обязан уведомить покупателя о причинах этого отказа. При этом, если продавец обуславливает отказ отсутствием недостатков в товаре или тем, что недостатки возникли от неправильной эксплуатации изделия самим покупателем, продавец должен сослаться на экспертизу. Напоминаем, что покупатель имеет право присутствовать при экспертизе товара, поэтому при подаче претензии можно написать, что Вы желаете присутствовать при проведении экспертизы.

В случае принятия товара на возврат, продавец возвращает первоначальный взнос за покупку покупателю, а оставшуюся часть денежных средств переводит на счет Банку.
Приведенный вариант развития событий является идеальным, однако на практике продавцы без особого энтузиазма дают согласие на возврат товара, поэтому за защитой своих прав потребителю приходится обращаться в суд.
До официально подтвержденного расторжения кредитного договора платежи по кредиту должны вноситься независимо от факта возврата вещи продавцу. Это позволит исключить риск ухудшения кредитной истории.

Еще одним важным моментом является возможность покупателя возместить свои затраты при пользовании кредитом (проценты).
Закон о защите прав потребителя (п. 5 ст. 24) предусматривает, что при возврате дефектного изделия покупателю также возмещаются расходы по кредиту. Однако практика на сей счет была различна. Часть судов (в т.ч. и Архангельский областной суд) отказывали в подобных требованиях покупателей, мотивируя это тем, что данное положение закона распространяется только на те случаи, когда продажа в кредит осуществлялась самим магазином (без привлечения банка).
Однако с 1 июля 2014 г. вступили в силу изменения закона, ст. 24 была дополнена п. 6, согласно которому четко сказано, что при возврате некачественной вещи, магазин должен также возместить покупателю уплаченные им проценты по потребительскому кредиту.
Таким образом, при возврате товара, купленного в кредит Вы можете требовать с магазина возмещения всех расходов, в т.ч. и процентов по полученному для приобретения товара кредиту в банке.
О других предусмотренных законодательством случаях возврата товара Вы можете прочитать здесь.

Поделиться этим материалом в социальных сетях